حفظ کیفیت تندر ۹۰ با وجود افزایش تولید

تولید تندر۹۰ که چند سالی است در دو کارخانه پارس خودرو و ایران خودرو آغاز شده، هنوز هم با حاشیه های مختلفی مواجه است که یکی از آنها اختلاف قیمت این محصول برحسب شرکت سازنده و در نتیجه ایجاد شائبه هایی مبنی بر تفاوت کیفیت تندرهای تولیدی در ایران است.

هفته گذشته در خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) گزارشی روی خروجی قرار گرفت مبنی بر بررسی تفاوت تندرهای تولیدی در ایران خودرو و پارس خودرو و به این موضوع پرداخته شد که تفاوت قیمت این محصول در بازار تا چه اندازه واقعی است. پس از انتشار این گزارش، مسوولان شرکت پارس خودرو نسبت به آن واکنش نشان داده و مطالب جدیدی را ابراز کردند.

حفظ کیفیت با وجود افزایش تولید

مجتبی استاد رحیمی معاون تضمین کیفیت شرکت پارس خودرو، در گفت وگو با خبرنگار ایسنا اظهار کرد: علیرغم این که تولید تندر ۹۰ شرکت پارس خودرو در دو شیفت انجام می شود، این شرکت توانسته است به موازات افزایش تولید، کیفیت آن را نیز حفظ کرده و در سطح بالای جدول کیفی ترین خودروهای کشور قرار گیرد. شاهد این ادعا نیز کسب رتبه سبز در هر شش دوره آدیت شرکت رنوست که سه دوره آخر آن همراه با دستیابی به رتبه سبز بی نظیر (Exceptional) در بین تمام تولیدکنندگان این محصول در جهان همراه شده است.

رضایتمندی ۷۳.۳درصدی مشتریان

وی با بیان این که در حوزه رضایت مندی مشتریان از خودرو تندر ۹۰، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با بررسی دقیق و نظرسنجی های کارشناسانه موضوع را مورد بررسی قرار می دهد، افزود: در سال گذشته تندر ۹۰ شرکت پارس خودرو توانست ۷۱.۷ درصد رضایت مندی مشتریان را کسب کند و در سال ۱۳۹۰ نیز این شرکت با افزایش رضایت مندی مشتریان و رشد شاخص رضایت مندی به ۷۳.۳ درصد و یک پله صعود، در مکان دوم این جدول و دو پله بالاتر از محصول شرکت ایران خودرو قرار گرفته است. ضمن این که هدفگذاری مدیران ارشد شرکت پارس خودرو برای سال جاری، افزایش میزان رضایت مندی مشتریان و رسیدن به رضایت مندی ۷۵ درصدی است.

PDI پارس خودرو پیش از تحویل محصول به سایپا انجام می شود

او با اشاره به مبحث PDI و حرف و حدیث هایی که در این خصوص مطرح است، اظهار کرد: دارا بودن مدیریتی که وظیفه آن انجام امور مربوط به PDI باشد، از الزامات قانونی شرکت رنو برای تولیدکنندگان محصولاتش درجهان است و در صورت عدم وجود فرآیند PDI مجوز تولید خودرو از جانب رنو صادر نخواهد شد.

وی افزود: بر همین اساس شرکت پارس خودرو نیز دارای مدیریتی با همین عنوان است که وظیفه آن نظارت پیش از تحویل خودروها با توجه به چک لیست های دقیق، توسط کارشناسان و تکنسین های کارآمد و خبره است، لذا ارتقای جایگاه شرکت پارس خودرو از رتبه سوم به دوم در جدول ارزیابی میزان رضایت مشتریان که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران صورت می گیرد، نمایانگر این مهم است که دقت عمل بسیار زیادی در ارتقای کیفی این خودرو در شرکت پارس خودرو صورت می پذیرد.

استاد رحیمی با اعلام این که مطابق آخرین آدیت انجام شده از سوی شرکت رنو، وضعیت PDI با ۹۵ درصد تطابق در وضعیت بسیار خوب ارزیابی شده است، افزود: یکی از موارد منحصر به فرد شرکت پارس خودرو در تولید تندر۹۰ که سهم به سزایی در ارتقای جایگاه این شرکت در بین سایر تولیدکنندگان تندر در جهان دارد، این است که کلیه شاخص های فرایندی در خطوط تولید این خودرو اعم از بدنه، رنگ و مونتاژ توسط تکنسین ها و نرم افزارهای خاص موجود همچون simap و muses به صورت آنلاین به شرکت رنو فرانسه ارسال و توسط کارشناسان و مدیران این شرکت به دقت بررسی می شود و نقطه نظرات آن ها نیز جهت بهبود مستمر فرآیند تولید تندر ۹۰ اخذ شده و به کار گرفته می شود.

پارکینگ های پارس خودرو مطابق استانداردهای رنوست

وی همچنین با اشاره به وضعیت پارکینگ های شرکت پارس خودرو و مسائلی که در این زمینه مطرح است نیز توضیح داد: در کلیه محصولات به ویژه تندر ۹۰ و مگان، پارکینگ های شرکت پارس خودرو دارای سلول بندی و خط کشی های استاندارد و مورد تایید شرکت رنو است که با هماهنگی و نظارت شرکت رنو پارس ایجاد شده است.

آزمایشگاه رنگ پارس خودرو در خاورمیانه منحصر به فرد است

معاون تضیمین کیفیت پارس خودرو در ادامه به آزمایشگاه رنگ این شرکت اشاره و اظهار کرد: آزمایشگاه رنگ منحصر به فرد شرکت پارس خودرو، پایگاه تست صنعتی رنو در خاورمیانه است. برای تایید صنعتی خودروهای خانواده رنو در جهان، ۲۰ معیار اصلی وجود دارد که آزمایشگاه شرکت پارس خودرو به عنوان تنها آزمایشگاه و پایگاه تست صنعتی در خاورمیانه، کلیه معیارهای ۲۰ گانه را با موفقیت پشت سر گذاشته و تست صنعتی محصولات رنو تولید شده در خاورمیانه از جمله شرکت های ایران خودرو، رومانی، روسیه وسایر شرکت ها در آزمایشگاه شرکت پارس خودرو انجام می شود.

خطوط روباتیک تولید تندر۹۰

وی درباره وضعیت خطوط تولید پارس خودرو نیز توضیح داد: شرکت پارس خودرو برای ساخت خودرو تندر ۹۰، یک سالن بسیار مجهز با به روزترین تجهیزات دنیا را احداث کرده که در سالن مونتاژ بدنه آن، بیش از ۳۸ روبات در حال کار است و بی شک استفاده از روبات های هوشمند، ضریب خطای نیروی انسانی را کاهش می دهد. ضمنا در خطوط مونتاژ نیز در قسمت های حساسی که نیاز به وجود روبات به دلیل افزایش کیفیت و کاهش ضریب خطای انسانی وجود دارد، از روبات استفاده شده است.

او خاطرنشان کرد: به طور کلی و بر اساس ارزیابی های داخلی و خارجی صورت گرفته، از جمله آدیت های دوره ای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، شرکت رنو فرانسه و شرکت نیسان ژاپن از محصولات و سیستم مدیریت کیفیت شرکت پارس خودرو، این شرکت همواره به عنوان با کیفیت ترین خودروساز و پرچمدار آن در صنعت خودروسازی کشورمان شناخته شده است؛ همچنین دستیابی به بالاترین سطح کیفی بین المللی در جهان در تولید تندر۹۰، افتخاری است ارزشمند که از سوی شرکت پارس خودرو به ملت شریف ایران هدیه می شود.

تنوع شرایط فروش

قربان خان بابایی مدیر ارتباطات پارس خودرو، نیز با ارائه توضیحاتی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش گفت: ارائه خودرو تندر ۹۰ با آپشن های متنوع در راستای افزایش میزان رضایت مندی مشتریان صورت گرفته است، و این کار از طریق شرکت شرکت ستکو از گروه خودروسازی سایپا، برای استفاده از آپشن هایی همچون سیستم های افزایش ضریب ایمنی و با استفاده از لوازم کاملا استاندارد و تایید شده و با سرعت عمل و دقت بالا، اقدام به عرضه خودروهای آپشن دار با استانداردهای بالا و براساس نیاز و درخواست مشتریان صورت می پذیرد.

وی افزود: نکته قابل توجه در ارائه خودروهای آپشن شده از سوی کارخانه در این است که این اقدامات با رعایت استانداردهای کیفی بوده و تمامی محصولات آپشن شده شرکت پارس خودرو، شامل گارانتی کامل این شرکت هستند.

او در رابطه با فروش تندر ۹۰ نیز اذعان داشت: این محصول به دلیل برخورداری از کیفیت بالا و قابل قبول نزد مشتریان به عنوان بهترین تحلیل کنندگان جامعه، مورد استقبال بسیار بالایی قرار گرفته است و حتی افزایش تولید چند برابری آن نتوانسته است عرضه این محصول را نسبت به تقاضا متعادل کند. با این وجود، حوزه معاونت بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا، در جهت ایجاد تعادل قیمتی بین کارخانه و بازار، از کلیه روش هایی همچون فروش فوری، فروش ۴۵ روزه و پیش فروش استفاده می کند و با ایجاد شرایط خرید خودرو به صورت لیزینگ، امکان خرید این خودرو با کیفیت برای مشتریان عزیز فراهم شده است.

وی خاطرنشان کرد: همچنین از ابتدای سال ۱۳۹۱، تولید و فروش تندر ۹۰ CNG و خودرو پارس تندر (SR) نیز در دستور کار شرکت پارس خودرو قرار گرفته است.

۷۰۰نمایندگی خدمات پس از فروش در سراسر کشور

به گفته خان بابایی، شرکت سایپا یدک از گروه خودروسازی سایپا که ارائه خدمات به خودروهای خانواده بزرگ سایپا را بر عهده دارد، دارای شبکه گسترده نمایندگی های خدمات پس از فروش شامل ۷۰۰ نمایندگی در سراسر کشور است که بخش عمده ای از این نمایندگی ها در استان ها و شهرهای مختلف وظیفه ارائه خدمات به خودرو تندر ۹۰ را بر عهده دارند و براساس اقدامات درحال انجام، طرح توسعه در تعداد وکیفیت خدمات پس از فروش کلیه محصولات گروه خودروسازی سایپا از جمله خودرو تندر ۹۰ در دستور کار این شرکت قرار گرفته است.