دکتر محمد مهدی روحانی : برنده شدن به اندازه مرگ اهمیت دارد

در‭ ‬اين‭ ‬گفت‌وگو‭ ‬به‭ ‬سراغ‭ ‬دكتر‭ ‬محمد مهدی روحاني‭ ‬مدير‭ ‬‮«‬سراي‭ ‬ابريشم‮»‬‭ ‬رفتيم‭ ‬تا‭ ‬بيشتر‭ ‬در‭ ‬نحوه‭ ‬مورد‭ ‬مديريت‭ ‬مجموعه‌هاي‭ ‬بزرگ‭ ‬صنعتي‭ ‬و‭ ‬توليدي‭ ‬سوالات‭ ‬خود‭ ‬را‭ ‬بپرسيم‭. ‬ايشان‭ ‬به‭ ‬عنوان‭ ‬كسي‭ ‬كه‭ ‬سالها‭ ‬در‭ ‬دانشگاه‭ ‬هاي‭ ‬مختلف‭ ‬در‭ ‬حوزه‭ ‬مديريت‭ ‬به‭ ‬تحصيل‭ ‬پرداخته‭ ‬نكات‭ ‬مهمي‭ ‬را‭ ‬براي‭ ‬عنوان‭ ‬كردند‭. ‬در‭ ‬همين‭ ‬زمينه‭ ‬مصاحبه‌اي‭ ‬با‭ ‬آقاي‭ ‬دكتر‭ ‬محمد‭ ‬مهدي‭ ‬روحاني؛‭ ‬دانش‌آموخته‌ي‭ ‬دكتري‭ ‬مديريت‭ ‬كسب‭ ‬و‭ ‬كار‭ ‬و‭ ‬مديريت‭ ‬بزرگ‌ترين‭ ‬مجموعه‌ي‭ ‬فروشگاهي‭ ‬فرش‭ ‬كشور‭ ‬يعني‭ ‬سراي‭ ‬ابريشم،‭ ‬ترتيب‭ ‬داده‌ايم‭ ‬تا‭ ‬راجع‭ ‬به‭ ‬آسيب‌شناسي‭ ‬مسئله‌ي‭ ‬مديريت‭ ‬چه‭ ‬در‭ ‬سطح‭ ‬كلان‭ ‬كشور‭ ‬و‭ ‬چه‭ ‬در‭ ‬سطح‭ ‬شركت‌هاي‭ ‬توليدي‭ ‬كوچك‭ ‬به‭ ‬بحث‭ ‬بنشينيم‭. ‬بخش‭ ‬كامل‭ ‬صحبت‌هاي‭ ‬ايشان‭ ‬را‭ ‬در‭ ‬ادامه‭ ‬مي‌توانيد‭ ‬مطالعه‭ ‬بفرماييد

  ‬به‭ ‬نظر‭ ‬شما‭ ‬امروزه‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬مديريتِ‭ ‬صنعت‭ ‬فرش،‭ ‬نيازمند‭ ‬چه‭ ‬نوع‭ ‬رويكردي‭ ‬هستيم؟‭ ‬لزوم‭ ‬توجه‭ ‬به‭ ‬آموزش‭ ‬و‭ ‬سيستم‭ ‬آموزشي‭ ‬چه‭ ‬اولويتي‭ ‬از‭ ‬مسئله‌ي‭ ‬فرش‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬خود‭ ‬اختصاص‭ ‬مي‌دهد؟

من‭ ‬به‌عنوان‭ ‬يك‭ ‬مدرس‭ ‬حوزه‌‭ ‬Marketing ‭‬بازاريابي‭ ‬معتقدم‭ ‬آنچه‭ ‬صنعت‭ ‬فرش‭ ‬در‭ ‬حال‭ ‬حاضر‭ ‬بيشتر‭ ‬از‭ ‬هر‭ ‬چيزي‭ ‬به‭ ‬آن‭ ‬احتياج‭ ‬دارد،‭ ‬آموزش‭ ‬و‭ ‬استمرارِ‭ ‬آموزش‭ ‬است‭.‬

‭ ‬‮«‬ساموئل‭ ‬جكسون‮»‬‭ ‬مي‌گويد‭ ‬كه‭ ‬‮«‬يادآوري‭ ‬مهم‌تر‭ ‬از‭ ‬يادگيري‭ ‬است»؛‭ ‬يعني‭ ‬وقتي‭ ‬ما‭ ‬چيزي‭ ‬را‭ ‬ياد‭ ‬مي‌گيريم‭ ‬پس‌ازآن‭ ‬بايد‭ ‬تكرار‭ ‬و‭ ‬يادآوري‭ ‬كنيم،‭ ‬چون‭ ‬از‭ ‬اين‭ ‬راه‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬امري‭ ‬در‭ ‬نگرش‭ ‬سازمان‌ها‭ ‬نقش‭ ‬مي‌بندد‭.‬

بعد‭ ‬از‭ ‬تحصيل‭ ‬در‭ ‬بيش‭ ‬از‭ ‬‮٩‬‭ ‬دانشگاه‭ ‬معتبر‭ ‬دنيا‭ ‬نظير‭ ‬دانشگاه‭ ‬كسب‌وكار‭ ‬لندن،‭ ‬دانشكده‭ ‬سلبريج‭ ‬كره‌ي‭ ‬جنوبي،‭ ‬دانشكده‭ ‬php‭ ‬در‭ ‬ژاپن‭ ‬و‭ ‬دانشگاه‭ ‬business school ipag‭ ‬در‭ ‬پاريس،‭ ‬به‭ ‬اين‭ ‬نتيجه‭ ‬رسيدم‭ ‬كه‭ ‬همه‌ي‭  (‬business‭)‬تجارت‭ ‬هاي‭ ‬خوب‭ ‬دنيا‭ ‬پس‭ ‬از‭ ‬مدت‌زماني‭ ‬از‭ ‬تجربه‌ي‭ ‬كاري،‭ ‬به‭ ‬سمت‭ ‬يادگيري‭ ‬تأكيد‭ ‬كرده‌اند؛‭ ‬يعني‭ ‬مديران‭ ‬در‭ ‬سه‭ ‬سطحِ‭ ‬اصلي،‭ ‬ميانه‭ ‬و‭ ‬پايه‭ ‬به‭ ‬سمت‭ ‬يادگيري‭ ‬رفته‌اند‭ ‬و‭ ‬به‭ ‬استمرار‭ ‬آن‭ ‬توجه‭ ‬داشته‌اند‭. ‬پس‭ ‬اولين‭ ‬و‭ ‬مهم‌ترين‭ ‬ركن‭ ‬براي‭ ‬توسعه‌ي‭ ‬صنعت‭ ‬فرشِ‭ ‬كشور،‭ ‬يادگيري،‭ ‬آموزش‭ ‬و‭ ‬ارتقاء‭ ‬مبانيِ‭ ‬دانشگاهي‭ ‬در‭ ‬اين‭ ‬صنعت‭ ‬است‭.‬

  ‬يكي‭ ‬ديگر‭ ‬از‭ ‬معضلات‭ ‬مديريتي‭ ‬در‭ ‬زمينه‌ي‭ ‬فرش،‭ ‬اين‭ ‬مسئله‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬مديران،‭ ‬نواقص‭ ‬حرفه‌اي‭ ‬خود‭ ‬را‭ ‬قبول‭ ‬نمي‌كنند‭ ‬و‭ ‬همواره‭ ‬از‭ ‬قبول‭ ‬آن‌ها‭ ‬سرباز‭ ‬مي‌زنند‭. ‬به‭ ‬نظر‭ ‬شما‭ ‬اين‭ ‬مسئله‭ ‬چه‭ ‬ريشه‌هايي‭ ‬دارد؟

در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬فناوري‭ ‬هاي‭ ‬نو،‭ ‬واژه‌اي‭ ‬به‭ ‬نام‭ ‬distruption‭ ‬يا‭ ‬اختلال‭ ‬وجود‭ ‬دارد‭ ‬كه‭ ‬از‭ ‬به‭ ‬وجود‭ ‬آمدنِ‭ ‬صنايعي‭ ‬خبر‭ ‬مي‌دهد‭ ‬كه‭ ‬صنايع‭ ‬ديگر‭ ‬را‭ ‬نابود‭ ‬يا‭ ‬مضمحل‭ ‬مي‌كنند‭ ‬و‭ ‬از‭ ‬بين‭ ‬مي‌برند‭. ‬پس‭ ‬ما‭ ‬يا‭ ‬بايد‭ ‬تغيير‭ ‬كنيم‭ ‬يا‭ ‬تعويض‭ ‬خواهيم‭ ‬شد؛‭ ‬اين‭ ‬قانون‭ ‬بازاريابي‭ ‬جهان‭ ‬است‭.‬

به‌عنوان‌مثال‭ ‬در‭ ‬حال‭ ‬حاضر‭ ‬شركت‌هايي‭ ‬مثل‭ ‬آژانس‌هاي‭ ‬تاكسي‭ ‬در‭ ‬تهران‭ ‬وجود‭ ‬خارجي‭ ‬ندارند‭. ‬تعداد‭ ‬محدودي‭ ‬هم‭ ‬كه‭ ‬هستند،‭ ‬از‭ ‬بين‭ ‬خواهند‭ ‬رفت؛‭ ‬مگر‭ ‬آنكه‭ ‬خيلي‭  local‭‬بومي‭/‬محلي‭‬باشند‭. ‬پس‭ ‬اين‭ ‬خود‭ ‬نشانِ‭ ‬آن‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬صنعت‭ ‬اسنپ،‭ ‬تپسي،‭ ‬uber‭ ‬و‭ ‬ازاين‌دست‭ ‬كمپاني‌ها‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬drive sharing‭ ‬تاكسي‭ ‬همگاني‭)‬،‭ ‬صنعت‭ ‬تاكسيراني‭ ‬را‭ ‬دچار‭ ‬اختلال‭ ‬و‭ ‬ازهم‌گسيختگي‭ ‬كردند‭.‬

پس‭ ‬مي‌توان‭ ‬مطمئن‭ ‬بود‭ ‬كه‭ ‬بازارها‭ ‬و‭ ‬رفتارهاي‭ ‬جديد‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬فرش‭ ‬مانند‭ ‬سفر‭ ‬مشتري‭ ‬يا‭  customer‭ ‬journey‭ ‬و‭ ‬تجربه‌ي‭ ‬مشتري‭ ‬customer‭ ‬experience‭ ‬،‭ ‬قطعاً‭ ‬بازارهاي‭ ‬سنتي‭ ‬را‭ ‬از‭ ‬بين‭ ‬خواهد‭ ‬برد‭.‬

توجه‭ ‬داشته‭ ‬باشيد‭ ‬كه‭ ‬هنوز‭ ‬آن‭ ‬distruption‭ ‬اختلال‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬فرش‭ ‬اتفاق‭ ‬نيفتاده‭ ‬است‭. ‬هايپرفرش‌ها‭ ‬هم‭ ‬مدل‭ ‬بهينه‌سازي‭ ‬شده‌ي‭ ‬market‭ ‬place‭ (‬فروشگاه‌هاي‭ ‬اينترنتي‭) ‬هستند؛‭ ‬مانند‭ ‬آن‭ ‬چيزي‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬‮«‬سراي‭ ‬ابريشم‮»‬‭ ‬يا‭ ‬هايپرهايي‭ ‬ازاين‌دست‭ ‬كه‭ ‬متعلق‭ ‬به‭ ‬دوستان‭ ‬و‭ ‬همكارانِ‭ ‬ما‭ ‬در‭ ‬بازار‭ ‬است‭. ‬اين‭ ‬نمونه‌ها‭ ‬نوعِ‭ ‬بهبوديافته‌ي‭ ‬مدل‌هاي‭ ‬قديمي‭ ‬هستند‭ ‬و‭ ‬صنعت‭ ‬را‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬رفتار‭ ‬مصرف‌كننده‭ ‬دچار‭ ‬اختلال‭ ‬زيادي‭ ‬نكرده‭ ‬است؛‭ ‬اما‭ ‬واضح‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬بازارها‭ ‬رشد‭ ‬مي‌كنند؛‭ ‬مانندِ‭ ‬سراي‭ ‬ابريشم‭ ‬كه‭ ‬بعد‭ ‬از ‬Rebrandingبرند‭ ‬سازي‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬بهمن‌ماه‭ ‬سال‭ ‬گذشته‭ ‬تجربه‭ ‬كرده‭ ‬است،‭ ‬مي‌توان‭ ‬گفت‭ ‬دارد‭ ‬به‭ ‬سمت‭ ‬Home‭ ‬Decorationطراحي‭ ‬داخلي‭ ‬يعني‭ ‬پيشنهاد‭ ‬دادن‭ ‬زيبايي‭ ‬ميل‭ ‬مي‌كند؛‭ ‬يعني‭ ‬Solution‭ ‬راه‌حل‭) ‬ِزيبايي‌شناختي‭ ‬كه‭ ‬صرفاً‭ ‬در‭ ‬خود‭ ‬فرش‭ ‬خلاصه‭ ‬نشود‭.‬

‭ ‬به‭ ‬نظر‭ ‬من‭ ‬solution decoration صرفاً‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬فرش‭ ‬معنا‭ ‬نمي‌شود‭. ‬چراكه‭ ‬فرش‭ ‬در‭ ‬حوزه‭ ‬Home‭ ‬Decoration  ‬است‭ ‬و‭ ‬راه‌حل‭ ‬نهايي‭ ‬براي‭ ‬انسان‌ها‭ ‬نيست؛‭ ‬درواقع‭ ‬ما‭ ‬بايد‭ ‬يك‭ ‬راه‌حل‭ ‬نهايي‭ ‬داشته‭ ‬باشيم‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬بازاريابي‭ ‬USP‭ ‬ناميده‭ ‬مي‌شود‭. ‬uniqe selling proposition‭ ‬درواقع‭ ‬سخن‭ ‬از‭ ‬يك‭ ‬پيشنهاد‭ ‬رد‭ ‬نشدني‭ ‬به‭ ‬انسان‌هاست‭ ‬كه‭ ‬هنوز‭ ‬كسي‭ ‬اين‭ ‬پيشنهاد‭ ‬را‭ ‬روي‭ ‬ميز‭ ‬نگذاشته‭ ‬است؛‭ ‬اما‭ ‬سراي‭ ‬ابريشم‭ ‬از‭ ‬سال‭ ‬گذشته‭ ‬و‭ ‬بعد‭ ‬از‭ ‬تجربه‌ي‭ ‬Rebranding‭ ‬به‭ ‬سمت‭ ‬آن‭ ‬پيشنهاد‭ ‬رد‭ ‬نشدني‭ ‬حركت‭ ‬كرده‭ ‬است‭.‬

  ‬پس‭ ‬با‭ ‬همين‭ ‬شيوه‌هاي‭ ‬سنتيِ‭ ‬موجود‭ ‬در‭ ‬بازار‭ ‬فرش‭ ‬مي‌توان‭ ‬ادامه‭ ‬داد؟‭ ‬يا‭ ‬لزوم‭ ‬بهره‭ ‬بردن‭ ‬از‭ ‬روش‌هاي‭ ‬مدرن‭ ‬در‭ ‬اين‭ ‬صنعت،‭ ‬الزامي‭ ‬است؟

بله،‭ ‬فرش‭ ‬يك‭ ‬كالاي‭ ‬commodityهمگاني‭ ‬است‭. ‬به‭ ‬گمان‭ ‬من‭ ‬توليد‭ ‬آن‭ ‬خيلي‭ ‬پيچيده‭ ‬نيست‭ ‬و‭ ‬گويي‭ ‬همه‭ ‬در‭ ‬امر‭ ‬توليد‭ ‬آن‭ ‬سهيم‭ ‬هستند‭! ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬توليد‭ ‬نه‌تنها‭ ‬در‭ ‬ايران،‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬ساير‭ ‬كشورها‭ ‬هم‭ ‬قطعاً‭ ‬توليدكننده‭ ‬زحمت‭ ‬زيادي‭ ‬متحمل‭ ‬مي‌شود‭ ‬و‭ ‬درواقع‭ ‬ركن‭ ‬اصلي‭ ‬توسعه‌ي‭ ‬فرش،‭ ‬توليدكننده‭ ‬است؛‭ ‬اما‭ ‬در‭ ‬كنار‭ ‬يك‭ (‬retailer‭ ‬خرده‌فروشي‭ ‬و‭ ‬بازار‭ ‬خوب،‭ ‬به‌نوعي‭ ‬بازاريابي‭ ‬نياز‭ ‬داريم‭ ‬كه‭ ‬شاملِ‭ ‬۴‭ ‬مفهومي‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬با‭ ‬حرف‭ ‬p‭ ‬شروع‭ ‬مي‌شوند؛‭ ‬كه‭ ‬تنها‭ ‬يكي‭ ‬از‭ ‬آنها‭  ‬product‭ ‬توليد ‬است،‭ ‬سه‌گانه‭ ‬بعدي‭ ‬آن‭ ‬place‭ ‬مكان‭  ‬presentation‭ ‬نمايش‭ ‬و‭ ‬promote‭ ‬ترويج‭/ ‬تبليغ‭ ‬است‭.‬

اهميت‭ ‬هريك‭ ‬از‭ ‬اين‭ ‬چهارگانه‭ ‬در‭ ‬جايگاه‭ ‬خود‭ ‬قابل‌بررسي‭ ‬است‭. ‬به‌عنوان‭ ‬نمونه‭ ‬ما‭ ‬مي‌توانيم‭ ‬يك‭ ‬كالاي‭ ‬باارزش‭ ‬را‭ ‬در‭ ‬مكاني‭ ‬بد‭ ‬از‭ ‬جهتِ‭ ‬عدم‭ ‬دسترسي‭ ‬و‭ ‬نداشتنِ‭ ‬ويژگي‌هاي‭ ‬يك‭ ‬بازارِ‭ ‬مفيد‭ ‬براي‭ ‬فروش‭ ‬عرضه‭ ‬كنيم؟‭ ‬قطعاً‭ ‬خير‭. ‬بنابراين‭ ‬بازار‭ ‬قطعاً‭ ‬به‭ ‬سمتي‭ ‬حركت‭ ‬خواهد‭ ‬كرد‭ ‬كه‭ ‬هر‭ ‬چهار‭ ‬وِيژگي‭ ‬مطرح‌شده‭ ‬را‭ ‬داشته‭ ‬باشد‭.‬

  ‬چه‭ ‬راهكارهايي‭ ‬بايد‭ ‬به‭ ‬شركت‌هاي‭ ‬توليد‭ ‬فرش‭ ‬ارائه‭ ‬شود‭ ‬تا‭ ‬از‭ ‬شيوه‌هاي‭ ‬سنتي‭ ‬مديريت‭ ‬دست‌‭ ‬بردارند؟‭ ‬راهكار‭ ‬مشخص‭ ‬و‭ ‬كوتاهش‭ ‬آن‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬يا‭ ‬تغيير‭ ‬كنيد‭ ‬يا‭ ‬تعويض‭ ‬خواهيد‭ ‬شد‭!‬راهكارهايي‭ ‬كه‭ ‬بايد‭ ‬به‭ ‬صورت‭ ‬برنامه‭ ‬هاي‭ ‬پيوسته‭ ‬و‭ ‬مدون‭ ‬در‭ ‬بلند‭ ‬مدت‭ ‬بكار‭ ‬گيرند‭ ‬چيست؟‭ ‬

‮«‬جان‭ ‬ماكسول‮»‬‭ ‬به‌عنوان‭ ‬يك‭ ‬مدرس‭ ‬نمونه‭ ‬و‭ ‬تراز‭ ‬اولِ‭ ‬دنيا‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬رهبري‭ ‬يا‭ ‬leadership،‭ ‬معتقد‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬اگر‭ ‬براي‭ ‬رهبري‭ ‬۵‭ ‬سطح‭ ‬در‭ ‬نظر‭ ‬بگيريم،‭ ‬سطح‭ ‬اول‭ ‬را‭ ‬كساني‭ ‬تشكيل‭ ‬مي‌دهند‭ ‬كه‭ ‬مديريت‭ ‬كردن‭ ‬سمت‭ ‬و‭ ‬عنوان‭ ‬شغلي‌شان‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬همان‭ ‬الگوي‭ ‬قديمي‭ ‬رهبري‭ ‬ساده‌اي‭ ‬را‭ ‬شامل‭ ‬مي‌شود‭ ‬كه‭ ‬با‭ ‬سمت،‭ ‬وظيفه‌ي‭ ‬رهبري‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬عهده‭ ‬مي‌گيرند‭. ‬در‭ ‬سطح‭ ‬پنجم‭ ‬درواقع‭ ‬رهبر،‭ ‬افراد‭ ‬را‭ ‬رهرو‭ ‬نمي‌داند،‭ ‬بلكه‭ ‬در‭ ‬آن‌ها‭ ‬خلاقيت‭ ‬ايجاد‭ ‬مي‌كند‭. ‬چراكه‭ ‬كلِ‭ ‬آن‭ ‬مجموعه‭ ‬قرار‭ ‬است‭ ‬با‭ ‬يك‭ ‬اراده‌ي‭ ‬واحد،‭ ‬به‭ ‬سمتِ‭ ‬يك‭ ‬هدفِ‭ ‬مشخص‭ ‬و‭ ‬درزماني‭ ‬درست‭ ‬حركت‭ ‬كند‭.‬

‭ ‬مانندِ‭ ‬حركت‭ ‬قوها‭ ‬در‭ ‬آسمان؛‭ ‬وقتي‭ ‬پرنده‌ي‭ ‬آخر‭ ‬و‭ ‬پرنده‌ي‭ ‬اول‭ ‬به‭ ‬علت‭ ‬خستگي‭ ‬جايگاهشان‭ ‬را‭ ‬در‭ ‬مسيرِ‭ ‬پرواز‭ ‬جابه‌جا‭ ‬مي‌كنند،‭ ‬نشان‭ ‬از‭ ‬نوعي‭ ‬آگاهيِ‭ ‬تيمي‭ ‬دارد‭ ‬كه‭ ‬همگي‭ ‬مي‌دانند‭ ‬اين‭ ‬دسته‌ي‭ ‬پرندگان‭ ‬به‭ ‬كجا‭ ‬مي‌روند‭. ‬پس‭ ‬زماني‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬يك‭ ‬گروه‭ ‬همه‌ي‭ ‬اعضا‭ ‬ندانند‭ ‬كه‭ ‬مجموعه‭ ‬به‭ ‬چه‭ ‬سمتي‭ ‬مي‌رود،‭ ‬رهبري‭ ‬بي‌معنا‭ ‬مي‌شود‭.‬

‮«‬جان‭ ‬اف‭ ‬كندي‮»‬‭ ‬در‭ ‬بازديدي‭ ‬از‭ ‬‮«‬ناسا‮»‬‭ ‬از‭ ‬آبدارچيِ‭ ‬آن‭ ‬مجموعه‭ ‬راجع‭ ‬به‭ ‬نقشي‭ ‬كه‭ ‬بر‭ ‬عهده‭ ‬داشت،‭ ‬پرسشي‭ ‬كرد‭ ‬و‭ ‬او‭ ‬در‭ ‬جواب،‭ ‬اهداف‭ ‬خود‭ ‬را‭ ‬فرستادنِ‭ ‬انسان‌ها‭ ‬به‭ ‬كره‌ي‭ ‬ماه‭ ‬معرفي‭ ‬كرد‭. ‬از‭ ‬اين‭ ‬خاطره‌ي‭ ‬كوتاه‭ ‬مي‌توانيم‭ ‬به‭ ‬اين‭ ‬مهم‭ ‬برسيم‭ ‬كه‭ ‬زماني‭ ‬يك‭ ‬آبدارچي‭ ‬هدف‭ ‬سازمان‭ ‬را‭ ‬مي‌داند،‭ ‬به‭ ‬موفقيت‭ ‬رسيدنِ‭ ‬آن‭ ‬مجموعه،‭ ‬احتمال‭ ‬بيشتري‭ ‬دارد‭.‬

علاوه‭ ‬بر‭ ‬تمامي‭ ‬موارد‭ ‬گفته‌شده‭ ‬در‭ ‬مورد‭ ‬ويژگي‌هاي‭ ‬يك‭ ‬مجموعه‌ي‭ ‬موفق،‭ ‬استمرار‭ ‬را‭ ‬نبايد‭ ‬فراموش‭ ‬كرد،‭ ‬استمرار‭ ‬موفقيت‭ ‬را‭ ‬به‌زانو‭ ‬درمي‌آورد‭.‬

  ‬به‭ ‬نظر‭ ‬شما‭ ‬امروزه‭ ‬بزرگ‌ترين‭ ‬ضعف‌هاي‭ ‬مديريتي‭ ‬كه‭ ‬مجموعه‌هاي‭ ‬توليدي‭ ‬و‭ ‬فروشگاهي‭ ‬كشور،‭ ‬به‌خصوص‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬فرش‭ ‬ماشيني‭ ‬با‭ ‬آن‌ها‭ ‬روبرو‭ ‬هستند،‭ ‬چيست؟‭ ‬

سيستم‭ ‬بايد‭ ‬وجود‭ ‬داشته‭ ‬باشد،‭ ‬اما‭ ‬بايد‭ ‬از‭ ‬micro‭ ‬managenment‭ ‬مديريت‭ ‬واحد‭ ‬يا‭ ‬island‭ ‬management‭ ‬مديريت‭ ‬جزيره‌اي‭ ‬پرهيز‭ ‬شود‭. ‬ايراد‭ ‬اصلي‭ ‬چنين‭ ‬مديريت‌هايي‭ ‬آن‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬سازمان‌ها‭ ‬نمي‌دانند‭ ‬قسمت‌هاي‭ ‬مختلف‭ ‬آن‭ ‬سيستم‭ ‬بايد‭ ‬چه‌كار‭ ‬كند‭ ‬و‭ ‬چگونه‭ ‬با‭ ‬ساير‭ ‬اجزا،‭ ‬همكاري‭ ‬كنند؛‭ ‬اما‭ ‬وظيفه‌ي‭ ‬رهبر‭  ‬يا‭ ‬مديرعامل‭ ‬را‭ ‬نبايد‭ ‬فراموش‭ ‬كرد‭ ‬كه‭ ‬او‭ ‬در‭ ‬يك‭ ‬ساختار‭ ‬بايد‭ ‬در‭ ‬خدمت‭ ‬گروه‭ ‬باشد‭.‬

اما‭ ‬آنچه‭ ‬براي‭ ‬هريك‭ ‬از‭ ‬ما‭ ‬بايد‭ ‬اهميت‭ ‬داشته‭ ‬باشد،‭ ‬آن‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬فاصله‌مان‭ ‬را‭ ‬با‭ ‬بهترينِ‭ ‬خودمان‭ ‬كم‭ ‬كنيم،‭ ‬شماي‭ ‬نوعي‭ ‬قطعاً‭ ‬بهتريني‭ ‬از‭ ‬همين‭ ‬ورژن‭ ‬كنوني‌ات‭ ‬داريد‭ ‬كه‭ ‬امروز‭ ‬احتمالاً‭ ‬آن‭ ‬ورژن‭ ‬نيستيد‭. ‬پس‭ ‬بايد‭ ‬به‭ ‬سمت‭ ‬آن‭ ‬حركت‭ ‬كرد‭.‬

بايد‭ ‬به‭ ‬خاطر‭ ‬داشت‭ ‬كه‭ ‬هر‭ ‬عطري‭ ‬بويِ‭ ‬خاص‭ ‬خود‭ ‬را‭ ‬دارد؛‭ ‬به‭ ‬اين‭ ‬معني‭ ‬كه‭ ‬قرار‭ ‬نيست‭ ‬همه‌ي‭ ‬ما‭ ‬شبيه‭ ‬هم‭ ‬بشويم‭ ‬بلكه‭ ‬قرار‭ ‬است‭ ‬ما‭ ‬با‭ ‬فرايندي‭ ‬كه‭ ‬حول‭ ‬محور‭ ‬مشتري‭ ‬يعني‭ ‬customer‭ ‬center‭ ‬city‭ ‬مشتري‭ ‬مركزِ‭ ‬شهر‭ ‬انجام‭ ‬مي‌دهيم‭ ‬تا‭ ‬مشتري‭ ‬در‭ ‬سازمان‭ ‬ما‭ ‬يك‭ ‬تجربه‭ ‬خوب‭ ‬داشته‭ ‬باشد‭.‬

  ‬به‭ ‬نظر‭ ‬شما‭ ‬مشكلات‭ ‬موجود‭ ‬در‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬توليد‭ ‬تنها‭ ‬به‭ ‬دولت‭ ‬يا‭ ‬بنگاه‌هاي‭ ‬اقتصادي‭ ‬برمي‌گردد؟‭ ‬يا‭ ‬به‌طور‭ ‬خاص‭ ‬مي‌توان‭ ‬گفت‭ ‬كه‭ ‬مديران‭ ‬هم‭ ‬ضعف‌هايي‭ ‬دارند؟

مهم‭ ‬تفكر‭ ‬attitud نگرش‭ ‬افراد‭ ‬است،‭ ‬چراكه‭ ‬انسان‌ها‭ ‬در‭ ‬حصار‭ ‬افكارشان‭ ‬قرار‭ ‬دارند‭ ‬و‭ ‬دلايلي‭ ‬دارد؛‭ ‬مورد‭ ‬اول‭ ‬اينكه‭ ‬ما‭ ‬متفاوت‭ ‬فكر‭ ‬نمي‌كنيم،‭ ‬مورد‭ ‬دوم‭ ‬اينكه‭ ‬از‭ ‬شكست‭ ‬خوردن‭ ‬و‭ ‬سريع‭ ‬شكست‭ ‬خوردن‭ ‬مي‌ترسيم؛‭ ‬بايد‭ ‬سريع‭ ‬شكست‭ ‬بخوريم‭ ‬چراكه‭ ‬شكست‭ ‬خوردن‭ ‬يك‭ ‬ارزش‭ ‬است‭. ‬ما‭ ‬چابك‭ ‬نيستيم‭ ‬و‭ ‬بايد‭ ‬چابك‭ ‬باشيم‭ ‬گروه‌ها‭ ‬الان‭ ‬بايد‭ ‬Agile‭ ‬نوعي‭ ‬مطابقت‭ ‬با‭ ‬نياز‭ ‬مشتري‭ ‬را‭ ‬داشته‭ ‬باشند‭. ‬ما‭ ‬بايد‭ ‬شبيه‭ ‬دزدان‭ ‬دريايي‭ ‬باشيم؛‭ ‬گروه‌هاي‭ ‬كوچك‭ ‬و‭ ‬باارزشي‭ ‬كه‭ ‬مي‌توانند‭ ‬يك‭ ‬منطقه‭ ‬را‭ ‬ناامن‭ ‬كنند‭! ‬و‭ ‬حرف‭ ‬آخر،‭ ‬بايد‭ ‬بتوانيم‭ ‬خودمان‭ ‬را‭ ‬تطبيق‭ ‬بدهيم‭.‬

‭ ‬در‭ ‬آفريقا‭ ‬ضرب‌المثلي‭ ‬هست‭ ‬كه‭ ‬مي‌گويند‭ ‬‮«‬يا‭ ‬تطبيق‌پذير‭ ‬بشو‭ ‬يا‭ ‬بمير‭!‬‮»‬‭. ‬در‭ ‬آفريقا‭ ‬اگر‭ ‬خودت‭ ‬را‭ ‬تطبيق‭ ‬ندهي‭ ‬يا‭ ‬از‭ ‬گرما،‭ ‬گرسنگي‭ ‬يا‭ ‬بي‌آبي‭ ‬خواهي‭ ‬جانت‭ ‬را‭ ‬از‭ ‬دست‭ ‬خواهي‭ ‬داد‭. ‬الان‭ ‬كشور‭ ‬ما‭ ‬به‭ ‬لحاظ‭ ‬وجود‭ ‬اين‭ ‬تحريم‌ها‭ ‬شبيه‭ ‬آفريقا‭ ‬شده‭ ‬است‭. ‬يعني‭ ‬ما‭ ‬بايد‭ ‬خودمان‭ ‬را‭ ‬تطبيق‭ ‬بدهيم،‭ ‬در‭ ‬غير‭ ‬اين‭ ‬صورت‭ ‬زنده‭ ‬نخواهيم‭ ‬ماند‭.‬

‭ ‬بازار‭ ‬امروزه‭ ‬به‌شدت‭ ‬ضعيف‭ ‬است‭. ‬ما‭ ‬بايد‭ ‬بتوانيم‭ ‬بازارهاي‭ ‬نو،‭ ‬بازارهاي‭) ‬Non‭ ‬customer‭ ‬بدون‭ ‬حضور‭ ‬فيزيكيِ‭ ‬مشتري‭(‬ بازارهاي‭ ‬روز‭ ‬و‭ ‬جديد‭ ‬خلق‭ ‬كنيم‭. ‬انرژي‌هاي‭ ‬منفي‭ ‬را‭ ‬از‭ ‬سازمانمان‭ ‬حذف‭ ‬كنيم‭ ‬و‭ ‬در‭ ‬جستجوي‭ ‬كساني‭ ‬باشيم‭ ‬كه‭ ‬آتش‭ ‬عشق،‭ ‬انرژي‭ ‬و‭ ‬اميد‭ ‬در‭ ‬سازمانمان‭ ‬روشن‭ ‬مي‌كنند‭ ‬و‭ ‬درنهايت‭ ‬آن‌هايي‭ ‬كه‭ ‬مي‌خواهند‭ ‬اين‭ ‬آتش‭ ‬را‭ ‬خاموش‭ ‬كنند،‭ ‬اخراج‭ ‬كنيم

  ‬بنگاه‌هاي‭ ‬اقتصادي‭ ‬ما‭ ‬در‭ ‬چه‭ ‬بخش‌هايي‭ ‬نياز‭ ‬به‭ ‬تقويت‭ ‬دارند؟

افرادي‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬اين‭ ‬شرايط‭ ‬هم‭ ‬توانستند‭ ‬كار‭ ‬كنند،‭ ‬افرادي‭ ‬بودند‭ ‬كه‭ ‬متفاوت‭ ‬فكر‭ ‬كردند،‭ ‬چابك‭ ‬بودند،‭ ‬سريع‭ ‬شكست‭ ‬خوردند،‭ ‬دوباره‭ ‬ادامه‭ ‬دادند‭ ‬و‭ ‬تطبيق‌پذير‭ ‬بودند‭.‬

موسسه‌ي‭ ‬‮«‬گالوپ‮»‬‭ ‬بالاترين‭ ‬ارزش‭ ‬هر‭ ‬سازماني‭ ‬را‭ ‬منابع‭ ‬انساني‭ ‬مي‌داند؛‭ ‬اما‭ ‬منابع‭ ‬انساني‭ ‬مسئله‭ ‬ايست‭ ‬كه‭ ‬كارخانه‌ها،‭ ‬توليد‭ ‬و‭ ‬توزيع‌كننده‌ها‭ ‬در‭ ‬ايران‭ ‬به‭ ‬آن‭ ‬اعتقادِ‭ ‬آن‌چناني‭ ‬ندارند‭. ‬درحالي‌كه‭ ‬مهم‌ترين‭ ‬منبع‭ ‬هر‭ ‬سازماني،‭ ‬منابع‭ ‬انساني‭ ‬آن‭ ‬است‭ ‬نه‭ ‬دستگاه‌ها،‭ ‬نقشه‭ ‬و‭ ‬غيره‭. ‬البته‭ ‬اين‭ ‬موارد‭ ‬هم‭ ‬در‭ ‬جاي‭ ‬خود‭ ‬ارزشمند‭ ‬است؛‭ ‬مثلاً‭ ‬اگر‭ ‬شما‭ ‬بهترين‭ ‬نرم‌افزار‭ ‬را‭ ‬روي‭ ‬بدترين‭ ‬سيستم‌عامل‭ ‬نصب‭ ‬كنيد،‭ ‬نتيجه‌اي‭ ‬نخواهيد‭ ‬گرفت‭.‬

به‭ ‬همين‭ ‬دليل‭ ‬ما‭ ‬احتياج‭ ‬به‭ ‬سيستم‌عامل‌هاي‭ ‬نابغه‌اي‭ ‬در‭ ‬سازمانمان‭ ‬داريم‭. ‬به‭ ‬همين‭ ‬خاطر‭ ‬شعار‭ ‬من‭ ‬در‭ ‬دفترم‭ ‬اين‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬به‭ ‬گفته‌ي‭ ‬‮«‬استيو‭ ‬جابز‮»‬‭ ‬كه‭ ‬اين‭ ‬‮«‬بي‌معني‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬ما‭ ‬آدم‌هاي‭ ‬باهوش‭ ‬را‭ ‬استخدام‭ ‬كنيم‭ ‬و‭ ‬به‭ ‬آن‌ها‭ ‬بگوييم‭ ‬چه‌كار‭ ‬كنند،‭ ‬ما‭ ‬آدم‌هاي‭ ‬باهوش‭ ‬را‭ ‬استخدام‭ ‬مي‌كنيم‭ ‬كه‭ ‬آن‌ها‭ ‬به‭ ‬ما‭ ‬بگويند‭ ‬چه‌كار‭ ‬كنيم‮»‬‭ ‬و‭ ‬اين‭ ‬حرف‭ ‬درستي‭ ‬است‭. ‬به‭ ‬خاطر‭ ‬همين‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬تمام‭  Certificate‭‬گواهي‌نامه‭ ‬هايي‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬دفتر‭ ‬من‭ ‬وجود‭ ‬دارد‭ ‬از‭ ‬سازمان‌هاي‭ ‬مختلف‭ ‬دنيا‭ ‬گرفته‌شده‭ ‬است‭. ‬ازنظر‭ ‬من،‭ ‬عنوان‭ ‬يك‭ ‬رهبر‭ ‬سازماني‭ ‬زماني‭ ‬به‭ ‬كار‭ ‬مي‌آيد‭ ‬كه‭ ‬رهبر‭ ‬در‭ ‬خدمت‭ ‬گروه‭ ‬باشد‭ ‬كه‭ ‬اگر‭ ‬نباشد‭ ‬هيچ‌كدام‭ ‬از‭ ‬اين‌ها‭ ‬ارزشي‭ ‬ندارد‭.‬

  ‬پيش‌نيازهاي‭ ‬لازم‭ ‬براي‭ ‬فرار‭ ‬از‭ ‬بحران‭ ‬در‭ ‬شرايط‭ ‬اقتصادي‭ ‬كشور‭ ‬چه‭ ‬راهكارهايي‭ ‬است؟

خودمان‭ ‬را‭ ‬تطبيق‭ ‬بدهيم،‭ ‬چابك‭ ‬باشيم،‭ ‬سريع‭ ‬و‭ ‬روبه‌جلو‭ ‬حركت‭ ‬كنيم‭. ‬به‌ عنوان‌ مثال‭ ‬وقتي‭ ‬فردِ‭ ‬بالادستي‭ ‬تفكر‭ ‬درستي‭ ‬ندارد‭ ‬من‭ ‬از‭ ‬آن‭ ‬گروه‭ ‬خارج‭ ‬مي‌شوم‭ ‬و‭ ‬به‭ ‬تيمي‭ ‬ملحق‭ ‬مي‌شوم‭ ‬كه‭ ‬مدير‭ ‬و‭ ‬رهبر‭ ‬آن‭ ‬سريع‭ ‬فكر‭ ‬كند،‭ ‬چابك‭ ‬باشد،‭ ‬متفاوت‭ ‬فكر‭ ‬كند‭ ‬و‭ ‬تطبيق‌پذير‭ ‬باشد‭.‬

به‌عنوان‌مثال‭ ‬شما‭ ‬وقتي‭ ‬دوست‭ ‬ضعيفي‭ ‬داريد،‭ ‬بايد‭ ‬دوستت‭ ‬را‭ ‬عوض‭ ‬كنيد‭. ‬نه‭ ‬آنكه‭ ‬نگرش‭ ‬خودت‭ ‬را‭ ‬تغيير‭ ‬بدهي،‭ ‬ما‭ ‬هم‭ ‬در‭ ‬سازمان‭ ‬سراي‭ ‬ابريشم‭ ‬همين‭ ‬كار‭ ‬را‭ ‬انجام‭ ‬مي‌دهيم‭ ‬يعني‭ ‬ما‭ ‬دوستان‭ ‬جديدي‭ ‬انتخاب‭ ‬مي‌كنيم‭.‬

در‭ ‬صنعت‭ ‬فرش‭ ‬ما‭ ‬داريم‭ ‬platform‭ ‬طرح‭ ‬زيربنايي ‬آماده‭ ‬مي‌كنيم‭ ‬كه‭ ‬انشاالله‭ ‬تا‭ ‬دي‌ماه‭ ‬به‭ ‬بازار‭ ‬آموزش‭ ‬ايران‭ ‬عرضه‭ ‬مي‌شود‭ ‬و‭ ‬در‭ ‬آن‭ ‬آموزش‭ ‬بازاريابي‭ ‬از‭ ‬راه‭ ‬دور‭ ‬در‭ ‬بسترهاي‭ (‬eLearning‭ ‬يادگيري‭ ‬رايانه‌اي‭ ‬آموزش‭ ‬از‭ ‬راه‭ ‬دور‭ ‬تنظيم‌شده‭ ‬است‭ ‬كه‭ ‬با‭ ‬توافق‭ ‬برخي‭ ‬دانشگاه‌ها،‭ ‬دانشكده‭ ‬فني‭ ‬و‭ ‬حرفه‌اي‭ ‬به‭ ‬بازار‭ ‬ارائه‭ ‬مي‌شود‭ ‬و‭ ‬فروشنده‌هاي‭ ‬فرش‭ ‬مي‌توانند‭ ‬subscribe‭ ‬عضو‭ ‬بشوند‭ ‬و‭ ‬دوره‌ها‭ ‬را‭ ‬به‌صورت‭ ‬آنلاين‭ ‬خريداري‭ ‬كنند‭ ‬و‭ ‬استفاده‭ ‬كنند‭.‬

  ‬چند‭ ‬وقت‭ ‬پيش‭ ‬مسئله‭ ‬و‭ ‬حاشيه‌هايي‭ ‬پيرامون‭ ‬هايپرهاي‭ ‬فرش‭ ‬ماشيني‭ ‬و‭ ‬اتحاديه‭ ‬به‭ ‬وجود‭ ‬اومد‭. ‬نظر‭ ‬شما‭ ‬در‭ ‬اين‭ ‬رابطه‭ ‬چيست؟

من‭ ‬به‭ ‬همان‭ ‬ميزان‭ ‬كه‭ ‬معتقد‭ ‬هستم‭ ‬بايد‭ ‬هايپرها‭ ‬رفتار‭ ‬منصفانه‭ ‬را‭ ‬رعايت‭ ‬كنند،‭ ‬به‭ ‬همان‭ ‬ميزان‭ ‬هم‭ ‬معتقدم‭ ‬كه‭ ‬هايپرها‭ ‬براي‭ ‬توسعه‭ ‬اين‭ ‬صنعت‭ ‬نقش‭ ‬مهمي‭ ‬را‭ ‬بر‭ ‬عهده‭ ‬داشتند‭. ‬هايپرهايي‭ ‬شبيه‭ ‬شهر‭ ‬فرش‭ ‬بااينكه‭ ‬رقيب‭ ‬جدي‭ ‬سراي‭ ‬ابريشم‭ ‬محسوب‭ ‬مي‌شوند،‭ ‬اما‭ ‬ازنظر‭ ‬بنده‭ ‬سازمان‌هاي‭ ‬باارزشي‭ ‬هستند‭ ‬كه‭ ‬به‭ ‬تغيير‭ ‬ذائقه‭ ‬مخاطب‭ ‬كمك‭ ‬كردند،‭ ‬ما‭ ‬با‭ ‬مجموعه‌ي‭ ‬‮«‬آقاي‭ ‬فرش‮»‬‭ ‬و‭ ‬بقيه‭ ‬دوستان‭ ‬هم‭ ‬مي‌توانيم‭ ‬در‭ ‬كنار‭ ‬هم‭ ‬قطعات‭ ‬اين‭ ‬پازل‭ ‬را‭ ‬تكميل‭ ‬كنيم‭.‬

‭ ‬علاوه‭ ‬بر‭ ‬اين‭ ‬موارد،‭ ‬راجع‭ ‬به‭ ‬اتحاديه‌ي‭ ‬فرش‭ ‬و‭ ‬مديريت‭ ‬لايقِ‭ ‬آن؛‭ ‬آقاي‭ ‬كماليان‭ ‬كه‭ ‬در‭ ‬طول‭ ‬سال‌ها‭ ‬به‌خوبي‭ ‬در‭ ‬اين‭ ‬حوزه‭ ‬فعاليت‭ ‬مي‌كنند‭ ‬به‭ ‬نظر‭ ‬من‭ ‬لازم‭ ‬است‭ ‬به‭ ‬سمتِ‭ ‬ديجيتال‭ ‬كردنِ‭ ‬خدمات‭ ‬اتحاديه‭ ‬برويم‭ ‬و‭ ‬در‭ ‬مسيرِ‭ ‬بهره‭ ‬بردن‭ ‬از‭ ‬نيروهاي‭ ‬جوان‭ ‬حركت‭ ‬كنيم‭.‬

در‭ ‬همين‭ ‬راستا،‭ ‬اگر‭ ‬مجله‌ي‭ ‬‮«‬كهن‮»‬‭ ‬بستري‭ ‬را‭ ‬براي‭ ‬سمينار‭ ‬يا‭ ‬همايشي‭ ‬با‭ ‬محوريتِ‭ ‬حوزه‌ي‭ ‬ماركتينگ‭ ‬همراه‭ ‬با‭ ‬دعوت‭ ‬از‭ ‬اتحاديه‭ ‬و‭ ‬بزرگان‭ ‬اين‭ ‬صنعت‭ ‬برگزار‭ ‬كند،‭ ‬باعث‭ ‬خرسندي‭ ‬است‭ ‬و‭ ‬حمايت‭ ‬ما‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬همراه‭ ‬خواهد‭ ‬داشت‭.‬

به‌عنوان‭ ‬سخن‭ ‬آخر،‭ ‬من‭ ‬معتقدم‭ ‬كه‭ ‬اگر‭ ‬برنده‭ ‬شدن،‭ ‬به‌اندازه‭ ‬مرگ‭ ‬براي‭ ‬ما‭ ‬اهميت‭ ‬داشته‭ ‬باشد،‭ ‬ما‭ ‬خواهيم‭ ‬برد‭!‬

 

 

————————————————————————————

این مطلب را نیز بخوانید
پیشنهاد سردبیر : مصاحبه با حاج آقا حمایتکار – فرش زمرد مشهد

————————————————————————————
تحریریه مجله نساجی کهن
ارسال مقالات و ترجمه جهت انتشار در سایت : info@kohanjournal.com

فرم ثبت نام سریع

جهت دریافت آخرین خبرها و به روز ترین نمایشگاه های نساجی و فرش ماشینی ایران و جهان در فرم زیر ثبت نام کنید

Admin

فارغ التحصیل رشته تکنولوژی نساجی

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *